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Aug
15
“ CRM success arises from listening to customers, considering the needs of end users, and not substituting technology deployments for well-considered business goals.
Michael Krigsman en
Three big reasons CRM initiatives fail | IT Project Failures | ZDNet.com
Michael Krigsman is CEO of Asuret, Inc., a software and consulting company dedicated to reducing software implementation failures
El artículo de donde he extraido la cita es muy bueno. Me llama la atención de que las tres razones principales de fallo en un proyecto CRM son aplicables a cualquier proyecto de implantación de un sistema de gestión empresarial
